Sıkça Sorulan Sorular

Aşağıdaki ödeme yöntemlerini kabul etmekteyiz:

• Banka Havalesi/EFT: Garanti Bankası, İş Bankası, Finans Bankası ve Ziraat Bankası hesaplarımıza
• Kredi Kartı: Tüm kredi kartları ile online ödeme

Banka hesap bilgilerimize buradan ulaşabilirsiniz.

7/24 teknik destek hizmetimizden aşağıdaki kanallar üzerinden faydalanabilirsiniz:

• Telefon: 0850 346 1 347 (PBX)
• E-posta: [email protected]
• Müşteri Paneli: Destek talebi açabilirsiniz
• Canlı Destek: Web sitemiz üzerinden

Acil durumlar için [email protected] adresini kullanabilirsiniz.

Tüm hosting ve sunucu hizmetlerimizde %99.9 uptime garantisi sunmaktayız.

Tier 3+ sertifikalı veri merkezlerimiz, çift yedekli güç kaynakları ve 7/24 izleme sistemlerimiz ile kesintisiz hizmet sağlıyoruz. Altyapımız hakkında detaylı bilgi için buraya tıklayın.

Hosting paketlerimizde kullanılan kontrol panelleri:

• Linux Hosting: cPanel kontrol paneli
• Windows Hosting: Plesk 18.x kontrol paneli

Her iki panel de Türkçe dil desteğine sahiptir ve kullanımı oldukça kolaydır. Detaylı videolu eğitimler müşteri panelimizde mevcuttur.

Hosting paketinizi yükseltmek için:

1. Müşteri panelinize giriş yapın
2. "Hizmetlerim" bölümünden yükseltmek istediğiniz paketi seçin
3. "Paket Yükselt" butonuna tıklayın
4. Yeni paketinizi seçin ve ödeme işlemini tamamlayın

Paket yükseltme işlemi otomatik olarak gerçekleşir ve verileriniz korunur. Herhangi bir kesinti yaşanmaz.

Evet! Tüm hosting paketlerimizde Let's Encrypt SSL sertifikası ücretsiz olarak sunulmaktadır.

SSL sertifikası, web sitenizin güvenli (HTTPS) olarak çalışmasını sağlar ve Google SEO sıralamasında avantaj sağlar.

Daha gelişmiş SSL sertifikaları için SSL paketlerimizi inceleyebilirsiniz.

Yedekleme sistemimiz:

• Günlük Yedekleme: Her gün otomatik yedek alınır
• 7 Gün Saklama: Son 14 günün yedeği saklanır
• JetBackup: Profesyonel yedekleme yazılımı kullanılır
• Kolay Geri Yükleme: cPanel/Plesk üzerinden tek tıkla geri yükleme

Ayrıca kendi yedeğinizi de manuel olarak alabilirsiniz.

Linux Hosting:

• PHP (7.4, 8.0, 8.1, 8.2, 8.3)
• Python
• Perl
• Ruby
• Node.js

Windows Hosting:

• ASP, ASP.NET (3.5 - 4.8)
• ASP.NET Core (2.x - 3.x - 5.x - 6.x - 7.x)
• ASP.NET MVC
• PHP
• MSSQL ve MySQL veritabanı desteği

Reseller Hosting, kendi hosting işinizi kurmanızı sağlayan bir hizmettir. Bizden toptan aldığınız hosting alanını kendi müşterilerinize istediğiniz fiyattan satabilirsiniz.

Avantajları:

• Kendi markanızla hosting satışı yapabilirsiniz
• WHM (Web Host Manager) ile sınırsız cPanel hesabı oluşturabilirsiniz
• Fiyatlandırmayı siz belirlersiniz
• Teknik altyapı bizden, satış ve müşteri yönetimi sizden
• Ek gelir kaynağı oluşturabilirsiniz

Reseller paketlerimizde sınırsız cPanel hesabı oluşturabilirsiniz. Müşteri sayısı konusunda bir kısıtlama yoktur.

Tek sınırlama, paketinizde tanımlı olan disk alanı ve trafik kotasıdır. Bu kaynakları müşterileriniz arasında istediğiniz gibi dağıtabilirsiniz.

Örneğin: 50 GB disk alanınız varsa, 50 müşteriye 1'er GB veya 10 müşteriye 5'er GB şeklinde dağıtabilirsiniz.

WHM (Web Host Manager), reseller hosting paketinizi yönetmenizi sağlayan kontrol panelidir.

WHM ile yapabilecekleriniz:

• Sınırsız cPanel hesabı oluşturma
• Her müşteri için disk alanı ve trafik limiti belirleme
• Paket şablonları oluşturma
• DNS yönetimi
• Yedekleme ve geri yükleme işlemleri
• Müşteri hesaplarını askıya alma/aktifleştirme

WHM kullanımı hakkında detaylı videolu eğitimler müşteri panelimizde mevcuttur.

Evet! Reseller hosting paketlerimizde White Label (Beyaz Etiket) özelliği bulunmaktadır.

Yapabilecekleriniz:

• Kendi firma adınızla satış yapabilirsiniz
• cPanel'de kendi logonuzu kullanabilirsiniz
• Kendi name server'larınızı (ns1.firmaniz.com) kullanabilirsiniz
• Müşterileriniz sizinle çalıştığını bilir, bizi görmez

Böylece tamamen kendi markanızla hosting işi yapabilirsiniz.

Teknik destek konusunda iki seçeneğiniz vardır:

1. Siz Destek Verebilirsiniz:

• Müşterilerinize doğrudan destek sağlayabilirsiniz
• Çözemediğiniz sorunlar için bize başvurabilirsiniz

2. Panelinizden Extra destek paketi alırsanız biz bestek verebiliriz:

• Müşterileriniz doğrudan bizimle iletişime geçebilir
• 7/24 teknik destek ekibimiz yardımcı olur
• Siz sadece satış ve faturalandırma ile ilgilenirsiniz

Hangi modeli tercih edeceğinize siz karar verirsiniz.

Domain (alan adı), web sitenizin internet üzerindeki adresidir. Örneğin: firmaniz.com.tr

Domain olmadan web sitenize erişilemez. Her web sitesinin benzersiz bir domain adı olmalıdır.

Domain Uzantıları:

• .com.tr: Türkiye'de ticari kullanım
• .com: Uluslararası ticari kullanım
• .net: Network/ağ hizmetleri
• .org: Organizasyonlar
• .info: Bilgi siteleri

Domain satın almak için:

1. Ana sayfamızdaki Domain Sorgulama alanına istediğiniz domain adını yazın
2. Müsait olup olmadığını kontrol edin
3. Müsait ise sepete ekleyin
4. Kayıt bilgilerinizi girin (ad, soyad, adres, telefon vb.)
5. Ödeme işlemini tamamlayın

Domain kaydınız genellikle 1-2 saat içinde aktif olur.

Domain fiyatlarımızı inceleyebilirsiniz.

Başka bir firmadan bize domain transfer etmek için:

1. Mevcut firmanızdan transfer kodu (EPP/Auth Code) alın
2. Domain'in transfer kilitli olmadığından emin olun
3. Sitemizden domain transfer sayfasına gidin
4. Domain adınızı ve transfer kodunu girin
5. Transfer ücretini ödeyin

Önemli Notlar:

• Transfer işlemi 5-7 gün sürebilir
• Transfer sırasında web siteniz çalışmaya devam eder
• Transfer ile birlikte 1 yıl yenileme yapılır
• .com.tr uzantıları için ek belge gerekebilir

Domain yenileme işlemi için:

1. Müşteri panelinize giriş yapın
2. "Domain Yönetimi" bölümüne gidin
3. Yenilemek istediğiniz domain'i seçin
4. "Yenile" butonuna tıklayın
5. Yenileme süresini seçin (1, 2, 3 yıl vb.)
6. Ödeme işlemini tamamlayın

Otomatik Yenileme: Domain'leriniz için otomatik yenileme aktif edebilirsiniz. Böylece süre dolmadan otomatik olarak yenilenir.

Uyarı: Domain süresi dolduktan sonra 30 gün içinde yenilemezseniz, domain silinir ve başkaları tarafından alınabilir.

Name server ayarları, domain'inizin hangi sunucuya yönleneceğini belirler.

Bizim Name Server'larımız:

• tr.dnsdhs.com
• eu.dnsdhs.com

Name Server Değiştirme:

1. Müşteri panelinize giriş yapın
2. "Domain Yönetimi" bölümüne gidin
3. Domain'inizi seçin
4. "Name Server Yönetimi" seçeneğine tıklayın
5. Yeni name server'ları girin
6. Kaydedin

Name server değişikliği 24-48 saat içinde tüm dünyada yayılır.